ZUS Hiring for Opiekun sali obsługi klientów at Uluberia-II, West Bengal, India Full Time

• Nazwa jednostki organizacyjnej

ZUS II Oddział w Warszawie

• Nazwa komórki organizacyjnej

Wieloosobowe Stanowisko ds. Obsługi Klientów i Korespondencji

• Miejsce pracy

ZUS II Oddział w Warszawie

• Adres miejsca pracy

ul. Podskarbińska 25, 03-829 Warszawa

• Województwo

mazowieckie

• Nazwa stanowiska pracy wg. regulaminu organizacyjnego

Opiekun sali obsługi klientów

• Zadania

Do zadań osoby zatrudnionej na stanowisku opiekuna sali obsługi klientów należy m.in.:

• rozpoznawanie bieżących potrzeb klientów oczekujących na obsługę i udzielanie im pomocy, wspieranie w obsłudze biletomatu i wyborze właściwego stanowiska,

udzielanie ogólnych informacji o sposobie załatwienia spraw, pomaganie w kompletowaniu dokumentów niezbędnych do obsługi spraw – wydawanie druków, ulotek, formularzy, udzielanie wsparcia w ich wypełnianiu, pomoc w złożeniu dokumentów niewymagających weryfikacji formalnej bez konieczności oczekiwania do stanowiska obsługi klientów w części merytorycznej, wydawanie klientom zaświadczeń przygotowanych do odbioru;

• pomaganie w zarządzaniu ruchem klientów w sytuacji jego natężenia, reagowanie w trudnych sytuacjach, organizowanie obsługi z udziałem pracowników innych komórek merytorycznych lub zaplecza, pomoc w dotarciu klientom do innych komórek – wskazanych w korespondencji, np. orzecznictwa lekarskiego lub wyznaczonych osób;
• organizowanie obsługi klientów ze szczególnymi potrzebami, pomoc im w poruszaniu się po jednostce, w tym dotarciu do właściwych stanowisk; pomoc w zapewnieniu im obsługi z udziałem tłumacza języka migowego; pomoc w zapewnieniu im odpowiednich warunków obsługi przy stanowisku obsługi klientów lub innym miejscu, które będzie najlepiej dostosowane do ich potrzeb; pomoc w udostępnieniu im dokumentów niezbędnych do załatwienia sprawy w formie dla nich dostępnej;
• wspieranie klientów w obsłudze spraw na wyodrębnionym stanowisku komputerowym w Sali Obsługi Klientów;
• zapewnienie dostępności i aktualności materiałów informacyjnych i druków w Sali Obsługi Klientów oraz zwracanie uwagi na estetykę pomieszczenia.
• Wymagania

Niezbędne

• wykształcenie średnie
• chęć pracy z klientem

Mile Widziane

• wykształcenie wyższe
• minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klientów, w tym również obsłudze osób ze szczególnymi potrzebami

Jeśli Jesteś Osobą

• zorientowaną na cel i jakość,
• komunikatywną,
• energiczną
• współpracującą,
• elastyczną,
• nastawioną na rozwój
• lubisz pracę z ludźmi

oraz potrafisz

• obsługiwać pakiet MS Office (MS Word i MS Excel na poziomie średniozaawansowanym),
• być zorientowanym na klienta,
• rozwiązywać problemy,
• radzić sobie w trudnych sytuacjach

TO ZACHĘCAMY DO PRZESŁANIA DOKUMENTÓW.

Wymagane Dokumenty

• CV
• list motywacyjny ze wskazaniem stanowiska pracy, o które ubiega się kandydat
• dokumenty potwierdzające wykształcenie

Dokumenty należy przesłać przez formularz aplikacyjny wybierając Aplikuj na dole oferty.

Za datę złożenia dokumentów przyjmuje się datę wpływu aplikacji w systemie.

Jeżeli nie chcesz, abyśmy przetwarzali dodatkowe dane o Tobie, nie umieszczaj ich w swoich dokumentach.

• Termin, do którego należy składać dokumenty

05-01-2024

• Oferujemy

Oferujemy

• zatrudnienie w stabilnej firmie na podstawie umowy o pracę
• możliwość rozwoju zawodowego
• świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych.

Proces Rekrutacji Obejmować Będzie

• ocenę formalną dokumentów kandydatów,
• sprawdzenie wiedzy w zakresie podanym w treści ogłoszenia,
• rozmowę kwalifikacyjną.

Dodatkowe Informacje

• skontaktujemy się z osobami, które spełniają wymagania formalne drogą mailową lub telefoniczną,
• nadesłanych dokumentów nie zwracamy,
• dokumenty nadesłane po terminie nie będą rozpatrywane,
• dokumenty niekompletne nie będą brane pod uwagę w procesie rekrutacyjnym,
• oferty kandydatów niezakwalifikowanych zostaną komisyjnie zniszczone po zakończeniu procedury naboru,
• do składnia ofert zachęcamy osoby z niepełnosprawnościami.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest pracodawcą przyjaznym osobom z niepełnosprawnościami. Stwarza pracownikom optymalne środowisko pracy, uwzględniając ich potrzeby. Istnieje możliwość dostosowania stanowiska pracy i jego wyposażenia do indywidualnych potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

Wyposażenie Stanowiska Pracy

• sprzęt komputerowy,
• sprzęt biurowy.

Warunki Wykonywania Pracy

• spełniają warunki określone wymogami bhp i ppoż.,
• polegają na obsłudze komputera powyżej 4 godzin na dobę,
• konieczność poruszania się po całym obiekcie,
• konieczność odbywania podróży służbowych (w przypadku szkoleń organizowanych poza miejscem pracy),
• budynek 4 – piętrowy z windą oraz pomieszczeniem sanitarnym dostosowanym do

potrzeb osób niepełnosprawnych,

• stanowisko pracy zlokalizowane w pomieszczeniach biurowych na parterze,
• przy wejściu do budynku jest zamontowana pochylnia,
• w bezpośrednim sąsiedztwie wejścia do budynku znajdują się miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.